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医院运营策划医匠定制服务

目前,医院营销存在的问题:

服务观念落后

现代营销观认为:医院营销的出发点是患者而不是医院;重点是患者所需要的医疗服务,目的是通过患者的满意获利,而不是通过增加患者数量获利。目前大多数医院还是坐等病人自己上门,以医院为中心,而不是站病人的角度为其提供相应的服务。医护人员工作态度差,对患者缺乏耐心,没有服务观念。

服务存在趋同性

服务的趋同性指没有对服务市场进行细分,对各类病种、病人群体只提供一种服务。随着消费者消费需求的不断变化,对医疗服务的个性需求也在加大,医院的服务范围有限,大大影响了医院对患者的吸引力。

营销组织不健全

医院市场化的过程也是其企业化的过程,而对于医院而言,构建完善的营销组织对企业的运作有很大帮助。医院内部缺乏企业整合营销策划、品质管理、危机公关等部门,这大大限制了医院进行服务营销的能力。

宣传力度不够

在老百姓心目中,医院形象一直与收费高、服务态度差、医疗事故多的观念联系着,医院在转变消费者传统观念方面的宣传措施一直不够,以致病人对医院在心理上有一种潜在的抵触心理。如何转变消费者的观念、做好医院的自身宣传也是医院面临的一大难题。

营销对策:

1.积极发展医保,提高服务质量,培养信誉度,减少虚假广告的伤害。

2.市场培育前期,扩大多渠道营销与广告宣传,以快速建立知名度,建立稳固地位与新的消费习性。

3、目标对准城市社区居民和城市流动人口、广大农村。(对于老职工实行特别优待策略)

4、目标诉求清楚明白,充分考虑患者的心理习惯,避免引起患者的心理反感。

营销策划的重要性:没有营销思想或者没有营销的思路,随机行事、盲目上马,这必然会给医院带来严重后果。由此可见,营销思想意识薄弱,带来的结果将是医院命运的“颠覆”。重视和发展市场研究,提高医院营销思路的开发、营销战略的研究以及策略的实时调整,对医院发展将会起到积极的推动作用,有利于医院向上的发展。

Our service concept我们的定制服务理念
以技术为基础、重质量求立身、具创新寻发展、树诚信致长存
医匠的定制服务针对全国医疗机构量身定制具有医院项目特色的策划设计服务,我们做同一件事,但是我们做的结果却不一样,医院设计,匠心独具!

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