过去的“医院治病”的观点已不能适应现代医疗发展的需求，不能满足群众对医疗服务的生理心理需求。为提高现代医院的竞争力，在进行医院设计中，投资商应坚持以人为本的思想，尊重病患，关注个体，以满足不同群体的医疗需求。

好的医院建筑设计应该是按照病患的行为特征、心理特点来设计，以“想患者所想，备患者所欲”为主要内容，让病患在就诊过程中感到舒适又便捷，一句话，尊重病患、关注个体是医院建筑设计的核心。

尊重病患的设计

“我们去医院是看病，而不是看病人。”现阶段医院人满为患的现象屡见不鲜，合理的医院设计，会让人群有效分散，利用每个功能性空间构造。

过去我们一直强调全心全意为病人服务，但实际上我们的全心全意，患者却未必满意。因为我们的全心和全意，经常是一厢情愿：设计的服务流程比电脑程序还复杂，拍个X光片、做个CT检查往往要跑遍半个医院，挂号、候诊、划价、交钱排队的时间往往是就诊时间的好几倍……作为一个个体，患者希望医院提供的服务能够按照他所预想的方式来实现，人性化就是要体现患者的这种意志。

人都是有惰性的，因此医院的服务与设计就应该尽可能让就诊者一次完成，能让患者一趟就办完的事不要跑两趟;能让患者只在一个窗口就办完的事，就不要让患者跑第二个窗口;能让患者只填一张单子就办完的事，就不要让患者填第二张单子。

尊重病患是以人为本的思想，体现出人性化的服务就是想什么有什么，而不像现在的服务更多的是“我们提供什么患者就享用什么”。

关注个体的设计

毫无置疑，功能是医疗建设最核心的内容。如何在功能的基础上，更关心病人的隐私，更关注个体作为一个体验者来治疗的感受，才是医院设计的理念。

每个人都会有自我防卫的心理，因此，医院室内设计时，就要尊重这种自我防卫的心理，尊重患者的隐私权，尊重病人不愿被公开知晓的心理。比如，在西方去看心理医生是个很正常的举动，表示你不只是重视身体健康，也重视心理健康。可是在东方的文化背景之下，绝大部分人都以为去看心理医生就表示有“精神病”，结果导致许多本来问题不严重的人，只要看一二次心理医生就能解决的，却不敢去看医生，等到问题严重时再去看医生已很难处理了。因此，医院如果能够多点“人性化”的设计，如将“精神科”门诊改称为“情绪门诊”，这或许能让更多的人接受。

另外，还要考虑到每个个体的人性差异。人的个性是相当多元化的，最基本的人格特质就有很大的不同，有人外向、有人内向，有人木讷、有人灵活，有人是思考型、有人是感受型……患者作为特殊的服务对象，对服务的要求更加多样，所以为患者提供的服务，要因人而异，因时而异，不能数十年如一日，必须考虑到人性的差异。

在目前医疗市场激烈竞争下，我们要知道，只有优质的服务才能让医院赢得患者，未来的竞争是服务的竞争。医院不仅是救死扶伤、治病救人的地方，也应该是富有人情味、且尊重人的场所。