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抗疫情期间,医疗诊所该怎样提高生存价值

更新时间:2020-03-19     点击次数:199次     来源:

2020年,由于新冠疫情的爆发和蔓延,导致部分医疗业务关停,这不管对公立医院还是民营医院,都是一个严峻的考验,尤其对小诊所而言,更是一个沉重打击,那么,面对资金压力,甚至资金链断裂的情况下,医疗诊所该怎么生存下来呢?

在抗击肺炎疫情期间,多数医疗诊所积极配合上级防控,暂停营业,这势必会给诊所行业带来一些影响,诊所管理者应反思并及时调整经营战略,让自己生存下去。

疗效是生存之基

有业内人士对于2020年民营医疗行业整体持悲观态度,认为今年“开局不利,影响全年”,尤其还要面对“很多患者都不敢出门看病”的现象。

然而实际对于基层诊所而言,这显然是多虑了,患者有痛楚需要解决,自然会求医问药,相比把药品当商品的药店,以及“高大上”的医院,提供诊疗服务、拥有地缘性和亲缘性天然优势的基层诊所,无疑仍是不少居民的首选,但这也离不开诊所在当地多年的经营、疗效口碑的积累。

当前部分诊所因疫情原因被要求暂停营业,收入受到影响,房租物业费、护士工资、药品临期等经营成本增加,不知何时能够开业,病人会不会流失,由此陷入了恐慌中。但要知道一点,打铁还需自身硬,疗效才是硬道理,是医院今后经营发展的基本,尽心做好本职工作,发挥长处,损失只是暂时的,病人总会回流的。

诊疗环境须改善

目前,诊所环境在公众心目中并不太理想,“脏乱差”成了不少人心中小诊所、卫生室环境的代名词,加上,此次疫情更是让公众对防护消毒的关注达到了前所未有的高度,因此,今后医疗诊所想要更好地发展,就医环境需有所改善。

例如,平时地面、台面都要保持整洁干净、无垃圾,医疗垃圾要按规定分类处置;严格按要求消毒,防止交叉感染,做好日常消毒记录,让患者知晓放心;诊疗活动必须无菌操作,避免医疗感染、交叉感染;实行一人一诊室等。

积极开展线上服务

在这次疫情中,很多群众都已经感受到线上服务的好处和便捷,尤其被要求暂停执业的诊所人,线上互动为患者答疑解惑、指导科学防控,不仅让病人对医生更信赖,增加病人黏性,也对今后诊所经营大有裨益,有助于建立品牌。

而随着手机上网使得消费习惯的改变,有关政策的进一步放开与支持,今后诊所线上诊疗也将大有可为,不仅限于网上、手机咨询,诊所医生提供有形产品给线上患者也会变得更容易。为此,诊所管理者应尽早做准备,比如熟练手机电脑操作、在微信上建立个人公众号、运营属于自己的朋友圈、患者微信群等。

诊所开展线上医疗服务的优越性不仅体现在特殊时期,对日后的经营也有极大的优势:在诊所未复工的时候,在线上和患者以及诊所周边的居民互动,解答问题,是值得做的一件事。

加强经济管理

1月14日,2020年全国卫生健康财务工作会议在京召开。会议强调,开展医疗机构“经济管理年”活动,推进公立医院高质量发展。加强医院“经济管理”的号角已吹响,经济成为医院绕不过去的“坎”, 医院需要下真功和苦功加强经济“九精”管理,提高经济运营效率和效益。而医疗诊所也不例外,开源节流,提高医疗水平势在必行。

其内容包括:精导的“目标管理”、精密的“预算管理”、精准的“成本核算”、精确的“成本管控”、精益的“质效评价”、精强的“内部控制”、精密的“绩效核算”、精卓的“绩效考核”、精研的“数据分析”。

此次疫情从另外一方面,也反映出分级诊疗的重要性,尤其在公共卫生事件中,在这方面立足社区的诊所具有距离优势。这段时间里,医疗诊所管理者可以致力于医疗水平的提升、就诊环境的改善、品牌形象的建立,相信短暂的困境过后,会迎来发展之机。

(编辑:上海医匠)