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医院经营策略|做好这四点,避开发展之困境

更新时间:2019-12-04     点击次数:1669次     来源:

一所医院如何在激烈的医疗市场竞争中脱颖而出呢?不管是医院还是诊所,若想生存和发展,不仅要有过硬的医疗技术、优质的医疗服务,还要有良好的就医环境、优秀的文化内涵、人性化的经营理念等等。

那么,在日益激烈的医疗市场竞争中,医院如何经营才能提高核心竞争力,并实现可持续发展呢?这是现代医院经营管理中一个十分重要的内容。下面小编为大家总结了现代医院经营的四大方向。

一、医院规模经营

竞争力的平衡点往往偏向于强者,形成所谓强者恒强的结局,要把蛋糕做大,应实现规模经营效益。

规模经营能实现低成本扩张,抢占更多的医疗市场,形成区域性或行业性垄断。当前,医疗规模效益趋势有通过联合兼并、资产重组等方式形成医院集团,医院改制上+市,连锁经营和各种协作方式的松散型联合,其结果必然是拓展医疗市场,促进区域性卫生资源的利用效益。

但在赢得效益的同时,也有其风险。为防风险,应避免扩展失败和背上沉重的包袱。规模效益应把握好扩展的方向、对象;要在认真进行市场考察的基础上,严格考察并购的单位,分析可行性;积极稳定实现低成本扩张,并配合产权制度、人事制度、分配制度等方面的改革。

二、医院品牌经营

医院品牌是医疗市场竞争力的象征,是赢得群众认可和信赖的法宝。医院品牌除了产品固有的技术含量、产品质量和价格三大要素之外,还应该有专家的知名度、专科特色、高精尖仪器及技术水平等要素形成的无形资产,包括医院的社会信誉度、专家的知名度、人群口碑等。

那么,如何创造良好的品牌呢?一是尽快树立品牌,尽早占领市场。其次是培育品牌,在品牌的培育过程中,培育和发展一流的人才、一流的技术、一流的设备、一流的管理,鼓励科技争先,爱护管理创新,主张可持续性发展。

建立良好品牌形象后,还要注重包装医院品牌。医疗服务认定的是产品,评价的是医院,所以精品需要精装,好马需要好鞍,包装医院的牌子,可以创立名科、名专家、名护,或发展技术特色等。

然后要做好医院品牌的传播。医院品牌最终是由病人以及广大人民群众认定的,媒体传播只是一个方面,而且是间接的。直接的传播方式是通过全体医护人员在医疗服务过程中直接给病人,这也是赢得群众认可和社会效益的关键。

三、医院特色经营

医院实行特色经营的基础是:“院有重点学科,科有专科特色,人有技术专长”。创新的本质就是争取占领制高点,技术创新就是提高技术竞争力。引进先进的设备和管理,提高技术竞争力,建立自己的创新机制。

科技的竞争就是人才的竞争,人才战略对医院的竞争力的形成更为重要。在国有医院中,以情留人、以事业留人的做法是可行的;当前在市场机制的参与中,利润和报酬亦至关重要。为了跟上快速发展的时代步伐,作为医院管理者,必须通过学习、研究现代经营理念来对医院经营管理模式进行创新,以适应现代科技发展、社会变革及我国逐渐开放的医疗服务市场的需要。

做好特色经营,应该是诊疗功能差异化、具有优势特色的技术品牌、具有个性化的医疗服务。它应该具备离患者距离近、花费低、投入少、门槛低、简经营和时间宽等特点。

四、医院人文经营

作为服务机构,患者就医时的流程、细节感受满意度至关重要,这也是患者对医院评价的一个重要指标。因此,医院在经营发展过程中,应树立真诚为患、尊贵就医的理念,从医院硬件环境到软件环境,从接诊到医患沟通,真正做到人性化服务。尤其是民营医院,一定要清楚自己的优势所在,比什么?或许品牌、设备、专家、学术、理论等等,都比不上公立医院,此时,唯一的优势就是态度,也就是服务。

患者就医时,从进入医院大门到导诊服务、诊断过程、化验,到医患沟通、跟踪服务等等,就是一个切身感受的过程,因此,民营医院要充分发挥自身的这一特长,给患者一个与众不同的、优秀的心理感受,从而提升好感度和口碑,扩大医院知名度。

医院想要持续稳定地发展,不仅要顺应国家政府走向和经济发展需求,还要在医疗服务过程中能满足人们的生理心理需求,同时通过正确、独特的经营方式来提高核心竞争力,从而提升医院经营业绩。

- END - / 编辑:上海医匠 /